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Rimborso EasyJet: guida completa 2026

Come ottenere l'indennizzo per ritardo, cancellazione o overbooking

EasyJet è una delle compagnie low-cost più usate dagli italiani per le rotte europee. Come tutte le compagnie UE, è soggetta al Regolamento CE 261/2004: in caso di ritardo superiore a 3 ore o cancellazione con meno di 14 giorni di preavviso, hai diritto a un indennizzo fisso fino a €400.

In questa guida

01Quando EasyJet deve pagare
02Come presentare il reclamo a EasyJet
03EasyJet e le circostanze eccezionali
04EasyJet voucher: come rifiutarli
05Se EasyJet non paga: dove rivolgersi

Quando EasyJet deve pagare

EasyJet deve indennizzarti in tre casi: 1. **Cancellazione con meno di 14 giorni di preavviso:** indennizzo pieno indipendentemente dal motivo (eccetto circostanze eccezionali documentate) 2. **Ritardo superiore a 3 ore all'arrivo:** l'orario si calcola sull'atterraggio o apertura porte, non sulla partenza 3. **Imbarco negato per overbooking:** indennizzo identico alla cancellazione Gli importi sono: • Voli fino a 1.500 km: €250 (es. Milano–Parigi, Venezia–Londra) • Voli 1.500–3.500 km: €400 (es. Roma–Londra, Napoli–Parigi)

Come presentare il reclamo a EasyJet

EasyJet ha un modulo online dedicato all'EU261 sul sito easyjet.com (sezione "Help" > "Claims"). Puoi compilarlo con il numero di prenotazione entro 5 anni dal volo (prescrizione inglese, ma in Italia vale quella italiana di 2 anni). Alternativa più efficace: raccomandata alla sede legale EasyJet Airline Co. Ltd, Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Bedfordshire, LU2 9PF, UK. Nella raccomandata includi: numero prenotazione, numero volo, data, orario effettivo di arrivo, importo richiesto (con riferimento al Reg. CE 261/2004), IBAN per il pagamento e richiesta esplicita di denaro (non voucher).

EasyJet e le circostanze eccezionali

EasyJet invoca frequentemente le "circostanze eccezionali" per rifiutare i reclami. Le più usate: • **Sciopero controllori del traffico aereo:** è una vera circostanza eccezionale — in questo caso l'indennizzo non è dovuto, ma hai ancora diritto al rimborso del biglietto o al volo alternativo. • **Maltempo:** solo se eccezionale. Normale nebbia invernale o temporale estivo non basta. • **Guasto tecnico:** NON è una circostanza eccezionale secondo la giurisprudenza UE (Corte di Giustizia, causa C-549/07). Se EasyJet rifiuta citando circostanze eccezionali, chiedi sempre la documentazione specifica dell'evento (rapporto meteo, notam ufficiale, ecc.).

EasyJet voucher: come rifiutarli

EasyJet può proporre rimborso come credito per futuri acquisti invece del pagamento in euro. Hai il diritto di rifiutarlo. Rispondi per iscritto specificando che rifiuti il voucher e ribadisci la richiesta di pagamento monetario con IBAN. Se hai già accettato un voucher senza consapevolezza dei tuoi diritti, potresti comunque avere diritto alla differenza: consulta l'ENAC o un'associazione di consumatori.

Se EasyJet non paga: dove rivolgersi

Se EasyJet non risponde entro 30 giorni o rifiuta senza valida motivazione: 1. **ENAC** (per voli da aeroporti italiani): enac.gov.it — gratuito, tempi medi 30-60 giorni 2. **CAA** (Civil Aviation Authority UK): per voli da aeroporti britannici 3. **Mediazione ADR:** EasyJet è registrata con schemi ADR europei 4. **Giudice di pace:** per importi fino a €5.000 senza avvocato, nel tuo comune di residenza

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FAQ

Domande frequenti

EasyJet ha rifiutato il mio reclamo: cosa faccio?

Prima verifica la motivazione. Se invoca circostanze eccezionali, chiedi la documentazione. Se la motivazione non regge, presenta reclamo all'ENAC (voli da Italia) o alla CAA (voli da UK) citando il rifiuto di EasyJet.

Ho prenotato tramite Opodo/eDreams: il reclamo va a EasyJet o all'agenzia?

Il reclamo va sempre al vettore operativo — in questo caso EasyJet. L'agenzia non è responsabile per i disservizi del volo.

Vale anche per i voli EasyJet da Londra verso l'Italia?

Sì. Il Reg. CE 261/2004 si applica ai voli verso l'UE operati da compagnie UE (EasyJet è britannica ma opera con licenza UE per le rotte da aeroporti europei). Per voli da UK dopo Brexit, si applica il regime UK261.

EasyJet mi ha spostato su un volo alternativo: ho ancora diritto all'indennizzo?

Dipende. Se il volo alternativo è arrivato con meno di 3 ore di ritardo rispetto all'originale, l'indennizzo può essere ridotto del 50% o non dovuto. Se il ritardo alla destinazione supera le 3 ore, l'indennizzo è pieno.

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