Volo4 min di lettura

Rimborso ITA Airways: guida 2026

Come ottenere l'indennizzo per ritardo, cancellazione e overbooking

ITA Airways (ex Alitalia) è la compagnia di bandiera italiana. Come tutte le compagnie UE, è soggetta al Reg. CE 261/2004 per ritardi superiori a 3 ore, cancellazioni e overbooking. A differenza delle low-cost, ITA tende a rispondere più velocemente ai reclami — ma non sempre paga spontaneamente.

In questa guida

01Quando ITA Airways deve pagarti
02Come presentare il reclamo a ITA Airways
03ITA Airways: voli intercontinentali e indennizzo
04Se ITA Airways non paga

Quando ITA Airways deve pagarti

ITA Airways è soggetta al Reg. CE 261/2004 per tutti i voli da aeroporti europei: • Cancellazione con meno di 14 giorni di preavviso • Ritardo superiore a 3 ore all'arrivo • Imbarco negato per overbooking Importi: • Voli fino a 1.500 km: €250 • Voli 1.500–3.500 km (es. Roma–Londra, Roma–Parigi): €400 • Voli oltre 3.500 km (es. Roma–New York, Milano–Tokyo): €600

Come presentare il reclamo a ITA Airways

ITA Airways gestisce i reclami attraverso: 1. **Sito ita-airways.com:** sezione "Assistenza" > "Reclami e rimborsi" > modulo EU261. 2. **Email:** è possibile contattare il Customer Care ITA con tutta la documentazione. 3. **Raccomandata:** per reclami formali con massima efficacia: ITA Airways S.p.A., Viale Alessandro Marchetti 111, 00148 Roma. ITA risponde solitamente entro 2-3 settimane. La prima risposta spesso contiene un'offerta inferiore al dovuto — non accettarla senza verificare l'importo corretto.

ITA Airways: voli intercontinentali e indennizzo

Per i voli intercontinentali (es. Roma–New York, Milano–Los Angeles, Roma–Buenos Aires), l'indennizzo è di €600 per ritardi superiori a 4 ore all'arrivo. Per ritardi tra 3 e 4 ore su voli oltre 3.500 km, l'indennizzo è di €300 (metà del massimo). Se perdi una coincidenza intercontinentale a causa del ritardo di un volo domestico/europeo, il ritardo si calcola sull'arrivo alla destinazione finale: potresti avere diritto all'indennizzo per i €600 anche se il volo europeo aveva solo 2 ore di ritardo.

Se ITA Airways non paga

Se non ottieni risposta entro 30 giorni o ricevi un rifiuto: 1. **ENAC:** enac.gov.it — è l'autorità di controllo italiana per l'aviazione civile. Presente segnalazione allegando il reclamo originale e la risposta di ITA (o la mancanza di risposta). 2. **Giudice di Pace:** per importi fino a €5.000 senza avvocato. 3. **Avvocato specializzato:** per voli intercontinentali con indennizzo elevato (€600), vale la pena valutare assistenza legale a commissione.

Spazio pubblicitario — assicurazioni viaggio, servizi legali

970×120 · guide-mid-leaderboard

Genera subito la lettera di reclamo

In 30 secondi, gratis per i treni.

Calcola il rimborso

FAQ

Domande frequenti

Volo in codeshare ITA/Lufthansa: chi contatto?

Contatta il vettore operativo (la compagnia che opera fisicamente il volo). Se il volo era operato da ITA ma venduto da Lufthansa, il reclamo va a ITA. Se operato da Lufthansa, il reclamo va a Lufthansa.

Ho prenotato con MilleMiglia: l'indennizzo si calcola sul valore del biglietto o sulle miglia?

L'indennizzo CE 261/2004 è fisso (€250/400/600) e non dipende dal prezzo pagato. Vale anche per i biglietti acquistati con miglia.

ITA Airways ha cancellato il volo: ho diritto al rimborso anche del nuovo volo acquistato con altra compagnia?

Hai diritto al rimborso del biglietto ITA originale. Le spese per il nuovo volo acquistato autonomamente sono più difficili da recuperare. Chiedi prima a ITA il volo alternativo gratuito: se non disponibile o troppo scomodo, allora potresti chiedere il rimborso delle spese aggiuntive.

ITA mi ha offerto un voucher: devo accettarlo?

No. Hai il diritto di richiedere il pagamento in denaro. Non accettare voucher se vuoi il rimborso monetario: rispondi per iscritto rifiutando e indicando l'IBAN.

Calcola il tuo rimborso