Rimborso Ryanair: la guida completa 2026

Ryanair è soggetta al Regolamento CE 261/2004 per tutti i voli in partenza da aeroporti dell'Unione Europea e per i voli verso l'UE operati da Ryanair (compagnia irlandese, quindi UE). Hai diritto all'indennizzo se: • Il volo è cancellato con meno di 14 giorni di preavviso • Il volo arriva con oltre 3 ore di ritardo • Sei stato negato all'imbarco (overbooking) Importi: • Voli fino a 1.500 km: €250 (es. Milano–Barcellona) • Voli 1.500–3.500 km: €400 (es. Roma–Londra) • Voli oltre 3.500 km: €600

Ryanair ha un modulo di reclamo online sul proprio sito (sezione "Help" > "EU261 Compensation"). Compilarlo è il primo passo, ma spesso la risposta iniziale è un rifiuto o un'offerta di voucher. L'alternativa più efficace è la lettera raccomandata inviata alla sede legale: Ryanair DAC, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland La raccomandata internazionale costa circa €8-10 ma crea una prova legale difficilmente ignorabile.

Ryanair utilizza risposte standardizzate per rifiutare i reclami. Le più comuni: • "Circostanze eccezionali": verifica sempre che l'evento citato sia davvero eccezionale. Un guasto tecnico non lo è. • "Il volo è partito puntuale": la norma valuta il ritardo all'arrivo, non alla partenza. • "Hai ricevuto il volo alternativo": se l'alternativo è arrivato con oltre 3 ore di ritardo, hai ancora diritto all'indennizzo. In ogni caso, rispondi per iscritto contestando la motivazione e citando la giurisprudenza della Corte di Giustizia UE (cause C-402/07 e C-432/07 sul ritardo equivalente alla cancellazione).

Ryanair spesso propone credito di volo invece del pagamento in denaro. Hai il diritto di rifiutarlo. Come fare: • Non cliccare "accetta" sull'email con il voucher • Rispondi per iscritto (email o raccomandata) specificando che rifiuti il voucher e che richiedi il pagamento in euro sul tuo conto • Indica l'IBAN nella risposta Accettare il voucher anche parzialmente può essere interpretato come rinuncia all'indennizzo monetario, quindi rifiutalo sempre esplicitamente.

Se Ryanair non risponde o rifiuta senza motivazione valida: 1. **ENAC:** se il volo partiva da un aeroporto italiano, presenta reclamo all'Ente Nazionale per l'Aviazione Civile su enac.gov.it. Il servizio è gratuito e l'ENAC può sanzionare direttamente Ryanair. 2. **IAA irlandese (Irish Aviation Authority):** per voli da aeroporti irlandesi o per reclami contro la sede di Dublino. 3. **Giudice di pace:** per importi fino a €5.000 puoi agire senza avvocato nel tuo comune di residenza. Ryanair ha perso migliaia di cause nei tribunali italiani. 4. **Avvocato a commissione:** alcuni studi legali specializzati in diritti dei passeggeri lavorano a percentuale del recuperato (tipicamente 20-30%), senza costi fissi anticipati.